سياسة الاسترداد والإلغاء
هذه ترجمة عربية مقدَّمة لأغراض العلم فقط، والنسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة وهي التي يُعتد بها عند وجود أي اختلاف.
- التجربة. يبدأ كل اشتراك بتجربة مجانية مدتها 15 يومًا لموقع واحد وكاميرا واحدة. يتم التحقق من بطاقتك عند بدء التجربة دون خصم أي مبلغ منها. يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال التجربة من حسابك ولن يُخصم أي مبلغ.
- المدفوعات. بعد انتهاء التجربة، يُحصَّل رسم الاشتراك مقدّمًا، شهريًا أو سنويًا حسب اختيارك، في اليوم نفسه الذي تمت فيه دفعتك الأولى (يوم الفوترة الخاص بك)، من البطاقة المسجّلة. الشهر الذي تم تحصيل رسمه غير قابل للاسترداد.
- إلغاء الاشتراك الشهري. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع مسبقًا، ولا يُحصَّل أي رسم إضافي. ولا يُسترد مبلغ ذلك الشهر.
- إلغاء الاشتراك السنوي. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر الجاري من سنة اشتراكك، وتُسترد قيمة الأشهر الكاملة المتبقية: أي المبلغ المدفوع عن السنة مقسومًا على اثني عشر، مضروبًا في عدد الأشهر المتبقية. على سبيل المثال، إذا ألغيت خلال الشهر 4، تُسترد قيمة الأشهر من 5 إلى 12 (8/12 مما دفعته). ويُحتسب استرداد السعر السنوي المخفّض على أساس المبلغ المدفوع فعليًا.
- من يتولى الاسترداد. تُرد المبالغ المستردة إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، عن طريق شريك الدفع الذي عالج تلك الدفعة (وإذا كان الاشتراك قد بيع عن طريق تاجر مسجّل (merchant of record)، فعن طريق ذلك التاجر المسجّل)، وعادةً خلال 14 يومًا من الإلغاء.
- الدفعات المتعثرة. إذا تعذّرت دفعة ما، نُبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني ونعيد المحاولة. وتُعلَّق الخدمة إذا لم تُستلم الدفعة خلال 3 أيام، إلى أن يسدّد مسؤول حسابك المبلغ من صفحة الاشتراك.
- الأخطاء. إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ (مثل التحصيل مرتين عن شهر واحد)، فراسلنا على [email protected] خلال 30 يومًا من تاريخ التحصيل؛ ويُرد المبلغ في حال تأكيد الخطأ إلى البطاقة نفسها.
- إذا أنهينا الخدمة في دولتك، تُسترد قيمة أي فترة مدفوعة لم تُستخدم.
الشروط الكاملة متاحة في شروط الخدمة.